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A medida que la pandemia del COVID-19 continúa afectando a nuestras comunidades, comprendemos las crecientes dificultades que enfrentan nuestros clientes. Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes durante esta crisis, facilitando programas de asistencia financiera, herramientas y consejos para ahorrar energía. Si usted ha perdido recientemente su trabajo, incluso si está recibiendo beneficios de desempleo, puede calificar para una tarifa de energía más baja a través de nuestros programas CARE o FERA.


CLIENTES RESIDENCIALES: CONOZCA MÁS SOBRE LOS PROGRAMAS Y HERRAMIENTAS QUE PUEDEN AYUDAR

CLIENTES COMERCIALES: CONOZCA MÁS SOBRE LOS RECURSOS QUE PUEDEN AYUDAR

TRABAJOS DE SEGURIDAD EN CURSO QUE PG&E EJECUTA DURANTE LA PANDEMIA DEL COVID-19


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Reconocemos las dificultades que pueden estar enfrentando actualmente. Durante este tiempo de incertidumbre, queremos bridarles alivio ofreciéndoles asistencia de la siguiente manera.


A los clientes que califiquen, les ofrecemos ayuda adicional diseñada para ayudarles a ahorrar dinero en las facturas:

Programa California Alternate Rates for Energy (CARE)英雄联盟投注平台雷竞技

Los hogares que califiquen pueden ahorrar un 20 por ciento o más cada mes en su factura de energía. La subscripción es fácil y sólo toma unos pocos minutos. Su elegibilidad de ingresos se basa en sus entradas económicas actuales y a futuro, y no en sus ingresos pasados, de manera que si sus circunstancias han cambiado podría calificar ahora.

Programa Family Electric Rate Assistance (FERA)英雄联盟投注平台雷竞技

Adicionalmente al programa CARE, los hogares con tres o más personas que cumplan con los requisitos de ingresos pueden solicitar un descuento mensual en su factura de electricidad. Al igual que con el programa CARE, su ingreso actual y a futuro será considerado, de manera que si sus circunstancias han cambiado podría calificar ahora.

El Programa Relief for Energy Assistance through Community Help (REACH) 英雄联盟投注平台雷竞技

Provee asistencia financiera en momentos de dificultad a los clientes que reúnen los requisitos de ingresos. Los clientes afectados por la COVID-19 recibirán hasta 100 dólares adicionales en asistencia, para el pago de facturas hasta el 4 de marzo de 2021.

Programa Medical Baseline英雄联盟投注平台雷竞技

Los clientes residenciales que tienen necesidades energéticas especiales, debido a ciertas condiciones médicas calificadas pueden recibir una tarifa más baja en las facturas mensuales de energía. Sus ingresos no son un factor para calificar para este programa. Debido a la orden de confinamiento en el hogar, tras el brote del COVID-19 y a los cambios en las prioridades de los médicos, los clientes de PG&E pueden certificar su elegibilidad por ellos mismos, para inscribirse en el programa medical baseline. No se requiere la firma de un médico calificado para solicitarlo, pero se le puede exigir que permanezca en el programa más de un año.

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Entendemos que muchos de nuestros clientes están enfrentando graves dificultades económicas debido a esta crisis. Teniendo en cuenta esta consideración, estamos:


Ofreciendo Planes de Pago Flexibles. Puede programar el pago de su saldo actual, durante varios meses para ayudar a enfrentar las presiones financieras temporales.


Suspendiendo de las desconexiones del servicio por falta de pago y renunciando a los requisitos de depósito. PG&E suspenderá las desconexiones por falta de pago para todos los clientes residenciales y pequeños negocios, y permaneciendo esto vigente hasta nuevo aviso.


Suspendiendo los retiros del programa Medical Baseline. A los clientes del programa Medical Baseline no se les solicitará que vuelvan a certificarse a través de un médico u otros profesionales de la salud elegibles hasta por un año.


Acelerando el Climate Credit para las facturas de mayo y junio. En abril su factura de electricidad incluirá un crédito identificado como "California Climate Credit." El crédito eléctrico se distribuye normalmente en abril y octubre. The California Public Utilities Commission (Comisión de los Servicios Públicos de California) trabajó con PG&E para cambiar la distribución del crédito eléctrico que se aplicará a su factura a principios de este año. Este año los clientes de electricidad recibirán un crédito en abril de ($35.73), en mayo de ($17.87) y en junio de ($17.86). Obtenga más 资讯rmación

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Esté atento a las estafas英雄联盟投注平台雷竞技

Los estafadores pueden aprovecharse de la situación con la amenaza de cortar el suministro eléctrico, si no se realiza el pago.

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Ahorre energía mientras está en casa英雄联盟投注平台雷竞技

Puede que esté usando más energía, durante la orden de confinamiento en casa. Aprenda a ahorrar energía y dinero.

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Trabajos de seguridad y mantenimiento en curso英雄联盟投注平台雷竞技

La respuesta de emergencia, el mantenimiento crítico y la mitigación de los incendios forestales deben continuar. Conozca cómo estamos priorizando el trabajo y cómo eso puede afectarle.

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Entendemos las crecientes luchas que los negocios están enfrentando durante la pandemia del COVID-19. PG&E mantiene su compromiso de brindar orientación a nuestros clientes comerciales para que ahorren dinero y energía durante en estos momentos de dificultad. Aquí encontrará programas de asistencia, consejos de operatividad, actualizaciones de programas de eficiencia energética y recursos fáciles de usar para ayudarle a administrar su uso de energía y sus facturas, tanto en el lugar como de forma remota.


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PG&E ha suspendido las desconexiones del servicio por falta de pago y está renunciando a los depósitos de seguridad. Esta suspensión se aplica a los clientes de pequeñas empresas y permanece vigente hasta nuevo aviso.


LEA MÁS SOBRE ESTAS ACTUALIZACIONES


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La Oficina de Desarrollo Económico y Empresarial del Gobernador de California (GO-Biz) ha elaborado una guía sobre el coronavirus (COVID-19) para empleadores y empleados.


LEA LAS ACTUALIZACIONES


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La SBA ofrece programas de ayuda que incluyen préstamos federales de bajo interés ante catástrofes para las pequeñas empresas de California.


APRENDA SOBRE LOS PROGRAMAS DE PRÉSTAMOS


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También puede calificar para un servicio telefónico con descuento según su nivel de ingresos o su participación en el programa. El programa California LifeLine ofrece un descuento en el servicio telefónico de su casa o en el de su celular para los hogares elegibles. Además, los participantes del programa CARE de PG&E pueden ahorrar $15 cada mes en sus planes de teléfonos celulares prepagados de Boost Mobile, a través del programa CARE and Boost Mobile pilot.

Obtenga un plan personalizado de ahorro de dinero, herramientas para mantenerse informado sobre el uso de la energía y consejos para la administración de la energía, todo en su cuenta en línea. Puede acceder a su cuenta en cualquier lugar, incluso fuera de las instalaciones de su edificio.

  • Notificaciones de Alertas: Configure las notificaciones para recibir alertas importantes sobre el uso e interrupciones de la energía en su empresa por correo electrónico, texto o teléfono. Configure las alertas hoy mismo.
  • Pagos en Línea: Pague su factura de energía en línea, establezca pagos recurrentes y suscríbase a los estados de cuenta electrónicos. Revise estas opciones ahora.
  • Herramienta de Tendencias de Costos y Uso: Analice su consumo, compare y prevea los costos futuros. Encuentre formas de reducir el consumo de energía innecesario en sus instalaciones. Aprenda más.
  • Reportes sobre Recursos para Ahorrar: Obtenga recomendaciones personalizadas para que su negocio ahorre dinero y energía. Complete el perfil de su cuenta en línea para obtener su informe personalizado. Comience hoy mismo.

Durante los impactos sin precedentes del COVID-19, PG&E mantiene su compromiso de brindar orientación para que su empresa ahorre dinero con nuestros programas de eficiencia energética, como reembolsos, financiamiento y adaptaciones personalizadas. Teniendo en cuenta la seguridad de nuestros clientes y empleados, enfatizamos las siguientes actualizaciones:


Aprovechar la comunicación virtual. PG&E está potenciando las reuniones, interacciones y verificaciones virtuales, utilizando tecnologías digitales para finalizar proyectos pertinentes.


Reprogramar las visitas a los lugares o in situ. Las visitas presenciales serán reprogramadas, una vez que se reanuden los componentes del programa.


Procesar solicitudes. Las solicitudes de reembolso y financiamiento, así como los incentivos personalizados, se seguirán tramitando, tal como se presentaron.


Completar los pagos por incentivos. Los proyectos finalizados se tramitarán a través del pago por incentivo, si la documentación se presenta electrónicamente.


Establecer una pausa en las interacciones con las personas. Todas las interacciones en persona con asesores de energía de PG&E, implementadores de programas y socios están interrumpidas. También se exhortó a nuestros contratistas profesionales a que cesaran todas las actividades presenciales.

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Préstamo Diferido Disponible en Créditos de Financiamiento para Facturas Activas

Bajo el programa Energy Efficiency Financing de PG&E (de Financiamiento de Eficiencia Energética), tanto los pagos del 0% de interés como los créditos de financiamiento para facturas activas pueden ser diferidos hasta seis meses. Los clientes elegibles verán una reducción en su pago mensual y pagarán sólo $0.01 por mes durante el período de moratoria o prórroga de seis meses. El calendario de pago del préstamo será extendido por seis meses, por lo que el préstamo es pagado en su totalidad.

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Tarifa para al Desarrollo Económico

PG&E ofrece a las empresas elegibles la oportunidad de reducir los costos a través de una de las tres opciones de tarifas eléctricas reducidas. Las tarifas ofrecen descuesto del 12%, 18% o 25% en la mayoría de los costos de electricidad durante cinco años.

Con los cambios sin precedentes en las operaciones diarias, los negocios y empresas pueden necesitar tomar medidas rápidas. Aquí presentamos algunos consejos rápidos para considerar los ajustes de las instalaciones y equipos.

DESCARGUE LA LISTA DE AHORRO DE DINERO Y ENERGÍA (PDF, 181 KB)

Instalaciones generales

  • Apagar los sistemas que sirven a las zonas desocupadas.
  • Cerrar las persianas de las ventanas para limitar las fluctuaciones de temperatura.
  • Apagar la señalización exterior si el negocio está cerrado.
  • Verificar que todos los sistemas de seguridad estén alimentados o encendidos.

HVAC e Iluminación

  • Apagar los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) en las instalaciones desocupadas sin equipos crítico o importantes.
  • Programar los ahorradores de los aparatos de HVAC para que se cierren, cuando los sistemas de aire estén apagados.
  • Apagar la iluminación que no sea de emergencia, en zonas desocupadas con interruptores manuales.
  • Atenuar o apagar partes de las luces, si no existen controles manuales.

Refrigeración y otros equipos

  • Concentrar los artículos y apagar los sistemas de refrigeración vacíos.
  • Reducir el tiempo de funcionamiento de la refrigeración a la noche, solo si se le preocupa apagarla completamente.
  • Apagar las luces en los casos de aparatos de refrigeración vacíos.
  • Apagar todos los equipos de la regleta del enchufe o del tomacorriente de la pared.

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Nos tomamos muy en serio su seguridad personal y electrónica. Si alguna vez duda de la validez de un correo electrónico, llamada, mensaje de texto o visita de PG&E, llámenos de inmediato al 1-800-743-5000.



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Nuestro compromiso de proporcionar a nuestros clientes un servicio de gas y electricidad seguro y confiable.


Dado que todo el estado de California se encuentra ahora bajo una orden de confinamiento en casa para frenar el progreso de la pandemia del COVID-19, PG&E se centra su atención en priorizar los trabajos de seguridad y mantenimiento críticos y esenciales. La seguridad de las comunidades a las que servimos es nuestra responsabilidad más importante. Estos proyectos son cruciales para la seguridad a corto y largo plazo del norte y centro de California.


Este trabajo crítico y esencial incluye secuencias de trabajo clave dentro de nuestro Plan de Mitigación de Incendios Forestales, que forman parte del esfuerzo de la compañía para reducir el riesgo de fuegos en zonas boscosas antes de la próxima temporada de incendios forestales. PG&E también continuará realizando otros proyectos esenciales de electricidad, gas y generación que son cruciales para la seguridad y el mantenimiento del sistema, así como cualquier trabajo de restauración o emergencia.


PG&E evaluará y llevará a cabo nuevas obras eléctricas y de gas solicitadas por los clientes que no pueden ser pospuestas razonablemente y que brindan apoyo a la infraestructura y actividades comerciales esenciales. Estas obras incluyen proyectos que son necesarios inmediatamente para la construcción, mantenimiento, operación confiable o reparación de infraestructura esencial, vivienda de precio accesible, refugios para personas sin hogar y operaciones de atención médica, siempre y cuando dichas obras estén directamente relacionadas con la respuesta a COVID-19 y con servicios agrícolas y alimenticios que reúnan los requisitos. La infraestructura esencial también incluye instalaciones tales como telecomunicaciones críticas y saneamiento de aguas. PG&E se apegará a todas las restricciones locales de construcción del condado conocidas, tratará de obtener comentarios de la jurisdicción local acerca de la evaluación de la estructura esencial, y equilibrará los requisitos de apagones planificados relacionados con la construcción de nuevos negocios.


Mientras PG&E ejecuta proyectos de seguridad y mantenimiento críticos y esenciales, trabajaremos para minimizar los impactos al cliente en la medida de lo posible. Cuando se requieran interrupciones del servicio para completar de manera segura el trabajo crítico y esencial, PG&E se compromete a limitar la cantidad y duración de las interrupciones planificadas, en la medida de lo posible. Entendemos los impactos de una interrupción del servicio, dadas las ordenes actuales de confinamiento en casa para nuestras comunidades, y nos disculpamos por cualquier trastorno o dificultad que estas interrupciones puedan causar.


Como siempre, la seguridad de nuestros clientes y empleados es la principal responsabilidad de PG&E. Mientras nuestras cuadrillas de campo estén realizando este trabajo crítico de seguridad y mantenimiento, pedimos que los clientes respeten las pautas de distanciamiento social y conserven una distancia de seis pies en todo momento. Mantener nuestra fuerza laboral sana y segura es vital para continuar manteniendo y operando con seguridad los servicios de gas y electricidad para nuestros clientes. De acuerdo con la orden de confinamiento en el hogar, estamos preparando a nuestra fuerza de trabajo para adaptarse a las condiciones y que permanezcan seguras mientras realizan trabajos críticos.


Puede que sea necesario postergar los trabajos de construcción, previamente programados, para clientes con nuevos negocios en las próximas semanas. Los trabajos que incluyen interrupciones planificadas, asociadas a ellos, son especialmente propensos a ser pospuestos para mitigar el mayor impacto en los clientes.


Apreciamos su paciencia y el apoyo a nuestras cuadrillas de trabajo, mientras llevamos a cabo nuestras labores críticas y esenciales de seguridad y mantenimiento.

Hemos activado un equipo de respuesta a incidentes en toda la empresa y estamos monitoreando atentamente los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y la Organización Mundial de la Salud, para obtener actualizaciones relacionadas con el virus. De la misma manera, trabajamos estrechamente con el director médico de PG&E para que nos guíe en las acciones que estamos tomando.


La salud y la seguridad de nuestros empleados es una de nuestras responsabilidades más importantes, tanto dentro como fuera del trabajo. Hemos estado monitoreando de cerca esta pandemia y hemos proporcionado a nuestros empleados una guía sobre cómo protegerse del COVID-19. Con anticipación a la orden estatal de confinamiento en casa emitida por el gobernador de California y en concordancia con sus directrices previas, pedimos a todos los empleados mayores de 65 años y, a aquellos con condiciones de salud crónicas, que se quedaran en casa y se aislaran. La fuerza de trabajo de la oficina de PG&E en el Área de la Bahía fue instruida para trabajar desde casa antes de la orden de confinamiento en casa del Área de la Bahía

  • PG&E donó 480,000 mascarillas N95 y 470,000 mascarillas quirúrgicas a la Oficina del Gobernador de los Servicios de Emergencia (Cal OES) para su distribución a los hospitales de California y a otros equipos de primeros auxilios que se enfrentan a una escasez crítica de equipos de protección personal (PPE, por sus siglas en inglés) debido a la pandemia del COVID-19.
  • PG&E y PG&E Corporation Foundation están contribuyendo con 1 millón de dólares a organizaciones sin fines de lucro orientadas al apoyo de individuos y familias que enfrentan la inseguridad alimentaria, así como a pequeños negocios para ayudar ante la incertidumbre y los impactos económicos de la emergencia de salud pública. Estas donaciones provienen de los fondos de los accionistas, no de los clientes.
  • Estamos tomando medidas avanzadas de limpieza higiénica en nuestras instalaciones y estamos emitiendo comunicaciones regulares a nuestros empleados y contratistas compartiendo las mejores prácticas en el ámbito personal y en el lugar de trabajo.
  • Hemos instruido a nuestros empleados que tienen contacto directo con los clientes para que tomen medidas de precaución de distanciamiento social, como evitar los apretones de manos y usar guantes de nitrilo desechables en las casas de los clientes. Nos comprometemos a seguir atendiendo las necesidades de servicio al cliente.